Términos y condiciones de Venta del comercio electrónico

Esta página (junto con los documentos que se mencionen en la misma) le informa sobre los términos y condiciones según los que suministramos cualquiera de los productos o servicios (los ‘Productos’) que aparecen en nuestro sitio web http://www.isiore.com.pe (el ‘Sitio’). Lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de solicitar cualquier Producto o Servicio del Sitio.

Estos términos y condiciones no afectan a ninguno de sus derechos legales. Sin embargo, es importante que comprenda que al solicitar alguno de nuestros Productos o Servicios del Sitio, acepta vincularse a estos términos y condiciones. Le recomendamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para referencia futura.

1. SU ESTADO

Al realizar un pedido a través del Sitio, usted garantiza que:

  1. Tiene capacidad legal para celebrar contratos.
  2. Tiene por lo menos 18 años de edad.

2. CÓMO SE ESTABLECE EL CONTRATO ENTRE NOSOTROS

Se formará un contrato legalmente vinculante entre nosotros cuando:

  1. Nos haya confirmado que desea continuar con la compra de uno o más Productos, y
  2. Le hayamos confirmado que le venderemos el o los Productos, y
  3. Hayamos recibido el abono del precio.
    Cuando su registración de su operación por pedido se haya completado, recibirá la confirmación para realizar el despacho de los Productos solicitados, el precio pagado, la fecha aproximada de entrega y el número asignado a su pedido
    (correo automático del Sistema). Si desea modificar alguna parte de su pedido una vez que haya sido aceptado y el pago se ha efectuado, tendrá que ponerse en contacto con nosotros por uno de los métodos siguientes:

Podemos rechazar la venta de cualquier producto por cualquier razón. No estamos obligados a comunicarle la razón de nuestra decisión.

3. PRECIO Y DISPONIBILIDAD

Cuando procesemos su pedido, le llegara un mensaje nuestro si el Producto que desea comprar ya no está disponible. Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de comprar un Producto de características y valor equivalentes al que ha tratado de solicitar, nuestra colaboradora del área de ventas se comunicara para llegar a finalizar el pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento pero los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya hayamos enviado una confirmación.

Los precios incluyen IGV y gastos de envío si la compra supera los s/ 1,000.00, si el monto es menor el cliente asume dicho gasto de envió.

4. PAGO

ISIORE E.I.R.L. utilizará VISANET para proporcionar el máximo nivel de seguridad de los pagos procesados a través de esta tienda. VISANET garantiza su seguridad mediante el cifrado de la conexión durante la transmisión de datos bancarios en la red, y protegiendo sus datos financieros durante todo el proceso de compra y pago.

Tenga en cuenta que si el departamento de seguridad tiene alguna sospecha de fraude, tenemos el derecho de cancelar la transacción por razones de seguridad. En la mayoría de los casos, se le notificarán los problemas de autorización o fraude, si se producen antes de completar el proceso de pago.

Los pedidos de la tienda virtual en línea de iSIORE se pueden pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito. Los datos de su tarjeta de crédito solo se envían de forma segura a VISANET y no los ve iSIORE E.I.R.L. Para obtener más información sobre la seguridad de VISANET, visite: https://www.visanet.com.pe/glosario-de-terminos/

5. FACTURACION Y ENTREGA

La factura será emitida al nombre y/o razón social que figura en el formato virtual registrada por el cliente para los cuales deberá contener todos los datos necesarios: si es persona natural DNI, apellidos y nombres, dirección; si es persona jurídica RUC, razón social y dirección. Se emitirá un comprobante electrónico (Boleta o factura según la indicación en el formato de compra), después de confirmada transacción correcta atravez del sitio y se le hará llegar al correo indicado.

La entrega del producto (s) será en un plazo máximo de 2 días hábiles después de registrarse la operación correcta. Junto con el producto se le hará llegar su guía de remisión p.

La entrega del producto (s) será en la dirección indicada de no registrarse será en la dirección de facturación.

Será necesaria una firma al momento de la entrega del Producto de la persona que recepeciona, si el comprador no está presente, deberá estar disponible una persona mayor de 18 años, Si no podemos hacer la entrega del Producto en la fecha acordada porque no hay nadie en casa, nos comunicaremos para coordinar la nueva fecha de entrega indicando que hemos tratado de realizar la entrega. Será después su responsabilidad contactar con nosotros para concertar una nueva fecha de entrega e indicar la persona encargada de recepcionar su pedido.

Cuando no se ha podido entregar el Producto debido a causas ajenas a nosotros, nos reservamos el derecho de realizar un cargo adicional por cualquier nuevo intento de entrega del Producto. Acordaremos la cantidad a cobrar con usted antes de intentar cualquier entrega posterior.

6. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Puede cancelar o cambiar su pedido en cualquier momento antes o hasta 7 (siete) días después de la entrega del Producto. Si desea cancelar o cambiar su pedido, deberá darnos instrucciones claras por escrito de que desea hacerlo, ya sea por correo electrónico o escribiendo a la dirección indicada en el párrafo 2.

Si desea cancelar o cambiar su pedido en el plazo de 7 (siete) días después de haber recibido el Producto porque ha cambiado de opinión o el tamaño no es correcto, será su responsabilidad solicitar que vayamos a recoger el Producto. El Producto debe estar completo, sin usar y en las mismas condiciones que cuando fue entregado. Si saca el Producto de su embalaje, deberá haberlo hecho sin dañar o dejar marcas en el Producto. Cualquier otro accesorio debe ser devuelto con el Producto.

Si cancela su pedido antes de que el Producto le haya sido entregado por temas personales del cliente, le devolveremos el importe cancelado menos los gastos incurridos por el servicio de VisaNet. Si la cancelación del pedido es por parte de algún incumplimiento de la empresa la devolución del importe cancelado será en su totalidad.

Tu abono será en la tarjeta con la que realizó el pago.

En caso de cancelación o cambio, debemos autorizar y coordinar el recojo del Producto. Se les cobrara los gastos que se incurran en la recuperación del Producto (Flete y otros). No podemos cancelar su pedido si es incapaz de ofrecernos una prueba de compra o si creemos o que ha hecho uso o manipulado el Producto.

7. NUESTRA RESPONSABILIDAD

Le garantizamos que cualquier producto que nos compre a través de la tienda virtual tiene una calidad satisfactoria.
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido a través de nuestro sitio queda estrictamente limitada al precio de compra del producto. Esto no incluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad frente a:

  1. Muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia
  2. En virtud del Código de Protección y Defensa del Consumidor LEY 29571
  3. Fraude o falsedad
  4. Cualquier cuestión por la que sería ilegal para nosotros excluir, o intentar excluir, nuestra responsabilidad.

No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de tiempo de gestión o de oficina o de cualquier pérdida indirecta o consecuente o daño de cualquier tipo bien derivado o causado por agravio (incluida negligencia), incumplimiento de contrato u otros, aunque sea previsible.

8. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del contrato que esté causado por eventos fuera de nuestro control razonable (‘Evento de fuerza mayor’). Un Evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento no ocurrido, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea la guerra declarada o no) o amenaza de guerra o preparación de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de los ferrocarriles, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado.
  5. Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
  6. Leyes, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

Las obligaciones estipuladas en el contrato se considerarán suspendidas durante el periodo en que continúe la causa de fuerza mayor, y se ampliará el plazo para cumplir la obligación por un periodo equivalente. Mostraremos la debida diligencia para que no perdure el evento de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

9. NUESTROS DERECHOS PARA MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tenemos el derecho de revisar y modificar estos términos y condiciones de vez en cuando.

Usted quedará sujeto a las políticas, los términos y condiciones vigentes en el momento en que nos solicitó el pedido, a menos que cualquier cambio en las políticas o los términos y condiciones sea requerido por la ley o autoridad (en cuyo caso se aplicará a los pedidos que ya haya realizado), o si le notificamos los cambios en las políticas o estos términos y condiciones antes de enviarle la confirmación del pedido (en cuyo caso tenemos el derecho de suponer que ha aceptado el cambio a los términos y condiciones, a menos que nos comunique lo contrario en el plazo de siete días laborables siguientes a la recepción por su parte del Producto).

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos para la compra de un producto a través de nuestra tienda virtual se regirán por el derecho peruano. Cualquier disputa derivada de, o relacionada con estos contratos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Perú.